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互動社區文體才藝口才管理者與員工的口才溝通技巧
管理者與員工的口才溝通技巧
時間:2019-06-30
1、遵循平等的原則
    與員工私下談話是一個雙向交流過程,不可居高臨下,盛氣凌人。不要把自己的觀點強加于人,要把員工放在與自己平等的地位,消除員工的顧慮與拘束,允許員工發表自己的觀點和看法。
    2、保持一致的工作作風
    私下和員工相處,儼然和員工是朋友、是兄弟,而到了工作場合,又擺出一副拒人千里之外的姿態,員工無法分辨哪個才是真正的你,讓員工無所適從,公開和私下要保持一致的處事風格、一致的處事作風。
    3、說話要有理有據
    雖然和員工私下談話,沒有第三者在場,在作為,你和員工說的每一句話,都應該有理有據,都應該負責任。不能說過就忘,避免私下說的和會上說的相互矛盾。這樣會讓員工對你的認識產生誤解,認為你當的說話不負責任,對你的話也可聽可不聽了。以后你采取的措施,也就起不到應有的激勵或警告作用。
    4、談話要有明確的目標
    與員工的私下談話一般有幾種目的:一是掌握情況,便于下一步開展工作;二是解決問題,化解矛盾,排憂解難;三是鼓勵進步,激發向上;四是布置工作,明確責任,指導方法;五是溝通感情,融洽上下級關系。通常情況下,一次談話不能企圖同時解決許多問題,要適可而止,讓員工有意猶未盡的感覺,這樣的談話能給人留下深刻的印象。
    5、放下架子,進入角色
    如果是在你的辦公室,可先請員工坐下,遞上一杯茶,說上一兩句寒暄的話,這會令員工覺得你和藹、親切、有人情味,并心存感激,緊張或激動的情緒也會因此而放松或平靜;如果你到員工的辦公室,應尊重別人的習慣,在員工正忙的時候,可稍微等候一下。要根據精心選定的談話時間、地點及場合,自然的進入角色。切入談話的時機要恰當,否則會造成“話不投機半句多”。
    6、動之以情,曉之以理
    與員工進行私下談話,要十分注意以情感人。進行私下談話,如果感情真摯深厚,就會增加信任引起共鳴。如果缺乏真實感情,就會引起員工戒備,產生反感。因此,在談話開始階段,不妨先說一些員工關心的、感興趣的事情,使談話的雙方逐漸具有共同的語言,產生感情對流,溝通思想。
    雖然動之以情在私下談話中的作用是不可低估的,但情不能代替理,私下談話還應曉之以理,終靠充分說理,以理服人。說理一定要嚴格把握原則,要把道理講透,切合實際,個別談話才能收到好的效果。所以,在私下談話中要做到情真理切,情理結合。


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